Сегодня покупателям комфортно связываться с онлайн-магазином не только через сайт, но и в мессенджерах и соцсетях. Этот формат взаимодействия требует быстрой реакции от бизнеса. Не все могут соответствовать новым стандартам — в итоге они теряют своих клиентов.
Решения MANGO OFFICE позволят вашему онлайн‑магазину организовать качественную и оперативную коммуникацию с покупателями в разных каналах, а также хранить все данные по заявкам в одной системе и получать ещё больше прибыли от повторных сделок.
Благодаря решениям MANGO OFFICE наши клиенты смогли
на 45%
увеличить количество завершенных заказов в брошенных корзинах
в 2 раза
сократить время обработки обращений при прежнем количестве сотрудников
на 37%
снизить количество пропущенных обращений*
Ситуации, с которыми часто сталкиваются онлайн‑магазины
- Компания долго вкладывается в рекламу, но количество клиентов не растет
- Мало повторных продаж, и вы не понимаете почему
- Клиенты уходят к конкурентам, потому что те отвечают быстрее, независимо от канала обращения
- Менеджеры не справляются с потоком входящих звонков, а очереди на линии увеличиваются
- Заявки приходят в нерабочее время, а принять их некому
- Поступают негативные отзывы о менеджерах компании, но вам сложно проверить реальное качество их работы
- Покупатели оставляют много брошенных корзин
Вам знакома хотя бы одна проблема?
Технологии MANGO OFFICE помогут решить их все!
У MANGO OFFICE есть комплексное решение для онлайн-магазинов
Приводите больше покупателей без увеличения рекламного бюджета
Сервисы MANGO OFFICE усилят маркетинг вашего интернет-магазина и покажут, какая реклама приносит больше всего прибыли, а какая — сливает рекламный бюджет
Принимайте 100% обращений и удерживайте покупателей
Решения MANGO OFFICE помогут вашему бизнесу распределить звонки по свободным операторам, обработать обращения из любых текстовых каналов и принимать заявки клиентов в нерабочее время
Сделайте консультацию своим конкурентным преимуществом
Прослушивание записей разговоров поможет улучшить качество коммуникации — вы узнаете, как менеджеры общаются с клиентами и какие ошибки допускают
Напоминайте покупателям о брошенных корзинах
Автоматические СМС и звонки уведомят пользователя, что в корзине остались товары. Напоминание поможет клиенту завершить покупку, а бизнесу — повысить продажи без дополнительной рекламы
Повышайте качество обслуживания
Виртуальный помощник автоматически сообщит покупателям о статусе заказа и времени доставки, а также подскажет, где находится покупка и когда ее ждать
Зарабатывайте на повторных продажах
Интеграция сервисов MANGO OFFICE с CRM‑системами поможет бизнесу автоматически оповещать клиентов о скидках и акциях, совершая рассылки в мессенджерах или обзвон по телефону
Подключайте федеральный номер 8−800, и клиенты сразу поймут,что ваш интернет‑магазин работает по всей России
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Продукты экосистемы MANGO OFFICE помогли
до 98%
увеличить уровень сервиса удовлетворенности клиентов (CSI)
в 1,5 раза
повысить среднегодовые продажи в интернет‑магазине
Начните работать с экосистемой сервисов MANGO OFFICE
Легкая интеграция
Вам не придется переносить данные и переживать, что информация потеряется. Продолжайте принимать заказы, а мы — настроим новую систему и загрузим отчеты без помех производству и бизнес-процессам
Поддержка 24/7
Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему
Надежная система
MANGO OFFICE — российский разработчик ПО и облачных сервисов для бизнеса, надежно укрепившийся на рынке коммуникаций. Наши решения используют 60 000+ компаний в 120 городах России
Готовые интеграции, чтобы было легче вести бизнес
У MANGO OFFICE более 300 интеграций с системами web-аналитики, рекламными кабинетами и CRM
Повышайте продажи с MANGO OFFICE
Оставьте свои контакты, и наш менеджер свяжется с вами
