1. Главная
  2. Продукты
  3. Коллтрекинг
  4. Возможности Коллтрекинга
  5. Email-трекинг
Возможности коллтрекинга
    Динамический коллтрекинг
    Стоимость
    8 800 555 55 22

    С каким почтовыми серверами работает email-трекинг

    • Статический email-трекинг можно использовать на всех почтовых серверах.
    • Динамический – на всех основных почтовых сервисах, например Google, Яндекс, mail.ru. Если ваша компания использует свой почтовый сервер, может понадобиться его дополнительная настройка.
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="С каким почтовыми серверами работает email-трекинг"/>

    Оставьте заявку

    /static_files_new/img/pixel.png">

    Какие данные собирает email-трекинг для аналитики

    Анализируйте email-запросы клиентов в специальном отчете email-трекинга. Либо добавьте данные трекинга в отчеты сквозной аналитики и отчет об обращениях клиентов. В этом случае вы будете анализировать обращения по всем каналам, включая почту. Например, вы сможете оценить количество и стоимость лидов с учетом писем от клиентов.

    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Какие данные собирает email-трекинг для аналитики"/>

    Для составления отчетов email-трекинг собирает данные:

    • Дату и время письма, например 09.02.2020 15:34.
    • Адрес отправителя, например ivanpetrov@gmail.com.
    • Тему письма, например «уточняющий вопрос по услугам».
    • Канал привлечения (utm_medium), например CPC.
    • Источник (utm_source), например Яндекс.Директ.
    • Кампания (utm_campaign), например campaign_may20.
    • Ключевое слово (utm_term), например остекление.
    • Теги, например «целевой».
    • Уникальность (уникальный или повторный посетитель), например «Уникальный Google client ID: 15392857.27492056».

    Как работает email-трекинг

    1. Когда клиент заходит на сайт вашей компании или сталкивается с офлайн-рекламой, вместо email-адреса компании (например, info@company.ru) ему будет показан подменный адрес (например, info+1234@company.com или info.1234@company.ru ). Клиент кликает на ссылку с конвертиком или копирует адрес – и создает в почтовом клиенте письмо с подменным адресом.

      Вы можете показывать подменные адреса всем посетителям сайта или только для сессий из определенного источника.

    2. Для статического трекинга подменный адрес связан с изучаемым каналом продвижения. В случае динамического трекинга новый адрес почты выдается каждому новому уникальному посетителю.

    3. ##MANGO_OFFICE## по IMAP получает доступ к письму на вашем почтовом сервере и связывает его с UTM-метками. По UTM-меткам легко отследить, откуда пришел клиент, отправивший email-обращение.

    4. Теперь вы можете изучать отчеты о каналах привлечения клиентов: отчет email-трекинга в личном кабинете, отчеты сквозной аналитики и журнал обращений клиентов.

    Почему важно учитывать обращения
    по электронной почте

    В ряде случаев клиенты предпочитают не звонить, а написать письмо в компанию. Например:

    • Клиент не смог дозвониться – и написал письмо в компанию.
    • Запрос клиента сложный или требует приведения дополнительных материалов (список, таблица, картинка).
    • Клиент хочет письменно зафиксировать свой запрос.
    • Клиент находится в удаленном регионе.
    В любом случае для корректного анализа эффективности каналов и customer journey нужно учесть клиентов, которые обратились через почту.
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Почему важно учитывать обращения по электронной почте"/>

    Статический и динамический email-трекинг

    Как и коллтрекинг, email-трекинг бывает динамический и статический.

    Статический email-трекинг

    В этом случае на каждый канал продвижения выделяется отдельный подменный email-адрес. По нему вы узнаете, какой рекламный источник сработал. Статический трекинг используется, если вам нужно отследить только несколько каналов привлечения посетителей сайта. Или для офлайн-рекламы.

    Для статического трекинга обычно нужно небольшое количество подменных адресов. А сами адреса легко сделать короткими и хорошо запоминающимися. Это важно, например, для наружной рекламы.

    Динамический email-трекинг

    Динамический трекинг выделяет подменный email-адрес для каждого уникального посетителя сайта. Вы проанализируете все детали привлечения клиентов – от канала и рекламного объявления до ключевого слова.

    Подменных адресов для динамического email-трекинга обычно требуется много, но их можно сгенерировать практически бесконечное количество.

    Email-трекинг ##MANGO_OFFICE## поддерживает оба типа трекинга: и статический, и динамический.

    Возможности email-трекинга

    Правильный учет стоимости лидов

    Оцените стоимость привлечения клиентов по всем каналам, с учетом email-заказов. Перераспределите маркетинговый бюджет в пользу наиболее эффективных каналов.

    Учет уникальных и повторных обращений

    Если не выявлять повторные обращения, вы не получите правильную статистику. Избавьтесь от утомительной ручной сортировки обращений.

    Интеграция со сквозной аналитикой

    Постройте сквозную аналитику с учетом всех обращений и всех точек контакта пользователей с продуктом.

    Стоимость

    Коллтрекинг и сквозная аналитика
    Email tracking
    Подменный адрес сверх включенного в тариф
    Лайм
    ##DKT_PRICE_LIME## руб.
    /мес.
    1 500 руб.
    /мес.
    (1 000 адресов для подмены)
    от 0,01 руб./подменный адрес
    Подключить
    Манго
    ##DKT_PRICE_MANGO## руб.
    /мес.
    1 500 руб.
    /мес.
    (5 000 адресов для подмены)
    от 0,01 руб./подменный адрес
    Подключить
    Папайя
    ##DKT_PRICE_PAPAYA## руб.
    /мес.
    Бесплатно
    (10 000 адресов для подмены)
    от 0,01 руб./подменный адрес
    Подключить
    Все функции тарифов Коллтрекинга ##MANGO_OFFICE##. Скачать файл (pdf, 1.0 Мб)
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Что такое email-трекинг"/>

    Работает email-трекинг аналогично коллтрекингу, только на сайте и в офлайн-рекламе происходит выдача не телефонных номеров, а адресов электронной почты. Вы можете использовать данные email-трекинга вместе с другими сервисами ##MANGO_OFFICE##. Например, учесть в отчетах сквозной аналитики обращения клиентов по почте. Или использовать из всех сервисов ##MANGO_OFFICE## только email трекинг, если ваша аналитическая система не умеет учитывать обращения по email.

    Что такое email-трекинг

    Email-трекинг – система сбора статистики email-обращений клиентов, пришедших по рекламным объявлениям и другим каналам продвижения. Email-трекинг позволяет определить эффективность как онлайн, так и офлайн-каналов и построить единую систему аналитики, включающую обращения по почте.