Личный кабинет
Интернет-магазин
Участники обсудили, как снизить нагрузку на сотрудников, ускорить обработку обращений и сохранить клиентов в условиях экономической турбулентности.
MANGO OFFICE провел клиентскую конференцию «Есть контакт с MANGO OFFICE», в которой приняли участие 93 руководителя среднего и крупного бизнеса — генеральные директора, руководители колл-центров, а также отделов найма, продаж и клиентского сервиса.
Сегодня бизнес существует в условиях экономической нестабильности, высокой конкуренции и дорогого привлечения покупателей. А также находится под давлением растущей нагрузки на клиентский сервис и нехватки ресурсов для расширения штата.
Участники конференции обсудили, как решить эти проблемы с помощью ИИ и автоматизации.
На конференции выступили топ-менеджеры MANGO OFFICE и представители компаний из ритейла, девелопмента, телекоммуникаций и здравоохранения.
Спикеры обсудили развитие облачного контакт-центра, внедрение ИИ в клиентский сервис, автоматизацию процессов подбора и продаж, а также подходы к повышению эффективности и удержанию клиентов.
Среди выступающих — коммерческий директор MANGO OFFICE Алексей Рубцов, директор департамента развития продуктов MANGO OFFICE Антон Бут, продакт-менеджер Контакт-центра Сергей Астахов, а также представители «М.Видео-Эльдорадо», «А101» и Т2.
Спикеры отметили, что автоматизация и ИИ становятся ключевыми инструментами развития клиентского сервиса в условиях растущей конкуренции и ограниченных ресурсов.
